Se ha hablado de agilidad durante varios años y hemos visto cómo varias organizaciones tradicionales han comenzado procesos de adopción ágil. Sin embargo, cuando pregunto sobre los resultados de la agilidad, encuentro noticias poco alentadoras. Por eso, me animé a compartir cinco razones que, en mi experiencia, explican por qué la agilidad no genera los resultados esperados.
1. Falta de alineamiento
Cuando no hay consenso sobre lo que significa la agilidad, todo se vuelve más complicado. He experimentado lo difícil que es avanzar cuando coexisten múltiples definiciones, estilos de implementación o formas de medir la agilidad. En particular, si los líderes de la organización tienen expectativas diferentes o completamente contradictorias sobre la agilidad, será poco probable que logren resultados satisfactorios.
Recomendación: Comiencen por escribir una definición clara de agilidad junto a los líderes de la organización y detecten noticias falsas, expectativas exageradas o beneficios irreales. Sean directos con ellos, aclaren conceptos y busquen consensos para adaptar la agilidad al contexto de sus organizaciones.
2. Métricas vanidosas
Muchas áreas responsables de adoptar la agilidad utilizan métricas vanidosas porque se les exigen resultados a corto plazo. Es decir, utilizan métricas que se ven bien en una presentación, como la cantidad de equipos ágiles, personas capacitadas, entre otras. Sin embargo, en realidad, esos números muestran poco o nada de cómo avanza la adopción, y peor aún, generan más falsas expectativas en los líderes.
Recomendación: Es importante vender avances pronto, y las métricas vanidosas pueden ayudar, pero es importante complementarlas con métricas realistas que midan la frecuencia de entrega de valor, cantidad de experimentos, número de fracasos, etc. De esta manera podrán vender algo real y demostrar que hay mucho por hacer.
3. Poca inversión en renovación tecnológica
Muchas áreas responsables de adoptar la agilidad utilizan métricas vanidosas porque se les exigen resultados a corto plazo. Es decir, utilizan métricas que se ven bien en una presentación, como la cantidad de equipos ágiles, personas capacitadas, entre otras. Sin embargo, en realidad, esos números muestran poco o nada de cómo avanza la adopción, y peor aún, generan más falsas expectativas en los líderes.
Recomendación: Es importante vender avances pronto, y las métricas vanidosas pueden ayudar, pero es importante complementarlas con métricas realistas que midan la frecuencia de entrega de valor, cantidad de experimentos, número de fracasos, etc. De esta manera podrán vender algo real y demostrar que hay mucho por hacer.
4. Falta del talento
Sin el talento adecuado, es poco probable avanzar en la dirección y velocidad deseadas. Lamentablemente, no hay una solución clara debido a la escasez de talentos con la experiencia necesaria o a su alto costo. Además, las organizaciones tradicionales cuentan con demasiados profesionales que necesitan actualizarse. Es un reto complejo donde queda mucho por descubrir.
Recomendación: Es importante alinear las expectativas y resultados de agilidad con el talento disponible o que se tendrá en el futuro. Buscar resultados ambiciosos con equipos con poca experiencia o desactualizados es muy arriesgado. Por lo tanto, les recomiendo apoyarse en métricas realistas que evidencien la falta de talento ante sus líderes.
5. El cambio de cultural no avanza
Se habla mucho sobre la importancia del cambio cultural, pero en los últimos años ha habido pocos avances. Por lo tanto, todavía se enfrenta resistencia al cambio, miedo al fracaso, búsqueda de culpables y micromanagement. La necesidad de obtener resultados a corto plazo impide que las iniciativas de largo plazo, como el cambio cultural, tengan éxito. Esto afectará los resultados de la adopción de la agilidad.
Recomendación: Si el cambio cultural no avanza, entonces ajusten las expectativas y resultados de la agilidad. De nuevo, demuestren con métricas realistas que la cultura predominante impide lograr mejores resultados y que los resultados en este aspecto serán a largo plazo.
Conclusión
No vemos resultados contundentes de la adopción de la agilidad en organizaciones tradicionales porque aún estamos aprendiendo, y todavía hay mucho por descubrir. Por lo tanto, aprendan de sus errores y evidencien qué les impide entregar valor frecuentemente, adaptarse al cambio y poner al cliente en el centro. Esos son los resultados que deben esperar de la agilidad.